Что делать
- Не доверяйте незнакомцам. Если вам звонят или пишут с незнакомого номера, особенно в мессенджерах, — это риск. Не вступайте в долгий разговор, если собеседник давит, торопит или пугает.
- Не сообщайте конфиденциальные данные. Никогда и никому не называйте: номер карты, срок её действия, CVV/CVC-код с обратной стороны, ПИН-код, пароли от онлайн-банков, коды из СМС. Настоящие сотрудники банков, полиции, госорганов такую информацию по телефону не запрашивают.
- Проверяйте информацию. Если вам сообщили что-то подозрительное (например, о попытке кражи со счёта), не действуйте сразу. Прервите разговор и сами перезвоните в банк или госорган по официальному номеру (который вы знаете из надёжного источника — с карты, с официального сайта), чтобы перепроверить.
- Не переводите деньги по просьбе незнакомцев. Даже если человек представляется другом, родственником, сотрудником банка или госоргана. Если речь о просьбе перевести деньги, сначала свяжитесь с этим человеком другим способом (не по тому каналу, где пришло сообщение) и убедитесь, что это действительно он.
- Будьте осторожны в интернете. Не переходите по ссылкам из писем, СМС или сообщений от неизвестных отправителей — они могут вести на фишинговые сайты. Не открывайте подозрительные вложения. Перед вводом данных карты проверяйте адрес сайта: он должен начинаться с
https://, а рядом с адресной строкой должен быть значок замка.
- Не скачивайте приложения и файлы из непроверенных источников.
- Не публикуйте в открытом доступе (в соцсетях, на форумах) сканы или фото ваших документов, банковских карт.
- Для онлайн-покупок можно завести отдельную виртуальную карту с ограниченным лимитом — это снизит риски, если данные основной карты попадут к мошенникам.
- Настройте двухфакторную аутентификацию (2FA) для важных аккаунтов (банк, Госуслуги, соцсети) — это добавит защитный слой.
- Регулярно проверяйте выписки по счёту. Если заметили незнакомое списание — сразу свяжитесь с банком.
- Не используйте один и тот же сложный пароль для разных сервисов.
- Обновляйте операционную систему и антивирус на всех устройствах.
Чего стоит избегать
- Спешки: мошенники часто создают ощущение срочности, чтобы вы действовали необдуманно.
- Обещаний «лёгкого заработка», выигрыша в лотерее, «специального предложения», при котором нужно сразу что-то оплатить.
- Просьб снять порчу, помочь с «безопасным счётом» для «защиты средств».
Если вы уже столкнулись с проблемой
- Немедленно заблокируйте карту.
- Обратитесь в банк и подайте заявление о несогласии с операцией.
- Подайте заявление в полицию.
